TÉRMINOS Y CONDICIONES
- Introducción
El presente documento tiene por finalidad regular las CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN de los servicios de Reserva on-line de HOTEL COTIELLA. Los Términos «Usted» y «Usuario» se emplean aquí para referirse a todos los individuos que por cualquier razón accedan a www.hotelrestaurantecotiella.com (en adelante, el Web Site) o utilicen los servicios prestados en el portal. La utilización de estos servicios, supondrá la aceptación plena y sin reservas, y la validez, de todos y cada una de los Condiciones Generales de Contratación recogidas en la última versión actualizada de estas Condiciones Generales. Como Cliente, Usted declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes Condiciones Generales de Contratación al contratar con HOTEL COTIELLA. HOTEL COTIELLA informa que los trámites para obtener la prestación de los servicios ofrecidos, son aquellos que se describen en las presentes Condiciones Generales de Contratación, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación, de manera que Usted declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para contratar los servicios ofrecidos en el Web Site.
- Uso de los servicios de Reserva on-line de HOTEL COTIELLA.
2.1. Servicios de Reserva on-line
2.1.1. Servicios de Reserva Online: Los servicios Reserva on-line tienen por finalidad la reserva de una habitación en HOTEL COTIELLA. La utilización de estos servicios, supondrá la aceptación plena y sin reservas, y la validez, de todos y cada una de las condiciones generales recogidas en la última versión actualizada de estas condiciones generales.
2.1.2. Procedimiento de contratación: Al utilizar el servicio el usuario recibirá un mail de confirmación en el que se incluirá su número de localizador de la reserva. Este mail le sirve como comprobante de su reserva y como confirmación de la aceptación. Compruebe el bono y la confirmación para descartar posibles malentendidos. Si hubiera algún dato incorrecto o alguna condición inaceptable, contacte con nosotros en el plazo de 2 días a partir de la confirmación.
2.1.3. Garantía y política de cancelación: Las reservas realizadas a través de esta página quedarán garantizadas mediante la tarjeta de crédito facilitada por el usuario en el formulario. La no presentación al check-in o cancelación fuera de plazo (menos de 24 horas en temporada baja y media, y menos de 7 días en temporada alta), supone el cargo automático a la tarjeta de crédito del importe correspondiente a una noche, así como la cancelación de la reserva.
Para cancelar una reserva, puede llamar al teléfono 974 55 03 03 o contestando al mismo email de confirmación de la reserva. Si no lo localiza, puede enviar un email a hcotiella@gmail.com con los datos de la reserva (nombre, fecha de la reserva, etc).
2.1.4. Precios por habitación y noche. Los precios reflejados en nuestra página web incluyen el IVA.
2.2. Uso de los servicios. El usuario se compromete utilizar los servicios de manera acorde a la Ley, moral, buenas costumbres y orden público, así como con lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales de contratación. En consecuencia, queda obligado a no utilizar los servicios, con fines ilícitos y/o contrarios a lo establecido en las presentes Condiciones Generales de contratación, lesivos de derechos y/o intereses de terceros o que, de cualquier forma, puedan dañar los servicios, HOTEL COTIELLA y/o su imagen.
2.3. Variabilidad del sistema. HOTEL COTIELLA podrá, para mayor agilidad y en beneficio de los usuarios, modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, los servicios prestados, o las Condiciones de operatividad, técnicas y de uso de los servicios, mediante la publicación de dichas modificaciones en este Web Site a fin de que puedan ser conocidas y nuevamente aceptadas por los Clientes. Del mismo modo, los usuarios, con objeto de mejorar el servicio y establecer un óptimo nivel de calidad, objetivo último de HOTEL COTIELLA, podrán sugerir aquellas modificaciones que ellos estimen útiles, poniéndose en contacto con los responsables de la página a través de la dirección de correo electrónico hcotiella@gmail.com
2.4. Categoría de los hoteles. Las categorías hoteleras mostradas se ajustan al sistema de estrellas utilizado en España, y vienen reflejadas en estrellas, en función de los diversos parámetros que configuran el sistema oficial de clasificación hotelera.
2.5 Preferencia de tipo de cama en habitaciones dobles: 2 camas / cama doble. Si tiene una petición expresa sobre la preferencia de la cama, lo puede indicar a la hora de hacer la reserva e intentaremos asignar la habitación conforme a su petición, siempre bajo disponibilidad. Puede ser que esto no sea posible, sobre todo en periodos de mayor demanda, o al realizar la reserva muy próxima a la fecha de llegada.
2.6 Las reservas de diez o más personas son reservas de grupo.
Dichas reservas se beneficiarán de ciertas condiciones especiales que serán comunicadas en la contestación de la petición de reserva, para mantenerlas, la reserva no podrá dividirse en varias reservas más pequeñas.
Para beneficiarse de dichas condiciones y confirmar la reserva será necesario hacer un adelanto de aproximadamente el 50% del total de la reserva, variable según el caso de cada reserva.
2.7 La hora de entrada y de salida. La hora de entrada (Check-In) es de 14:00h a 20:00h, fuera de este horario deberá ser consultado y confirmado con nuestro personal. La hora de salida (Check-Out) es hasta las 11.30h. La salida tardía (Late Check-Out) será posible sólo bajo petición y bajo disponibilidad.
2.8 Pagos. A pesar de solicitar un número de tarjeta al hacer la reserva, el hotel no hará cargo ninguno excepto por incumplimiento de las condiciones de cancelación (Ver apartado “2.1.3. Garantía y política de cancelación”). El pago total del alojamiento podrá ser efectuado en cualquier momento de la estancia o al hacer el Check-Out mediante tarjeta de crédito o efectivo.
2.10 Condiciones para menores. Los niños menores de 2 años se pueden alojar gratis. La petición de una cuna deberá ser solicitada a la hora de realizar la reserva y tendrá un coste adicional. Los niños de 2 a 12 años serán alojados en camas supletorias de niño que tendrán un coste extra según temporada. Los niños mayores de 12 años tendrán la tarifa correspondiente a la tarifa de adulto.
Los menores de 18 años pueden alojarse en el hotel siempre acompañados de un adulto.
Si el adulto que les acompaña no es uno de sus padres ni su tutor legal, tendrá que enseñar un documento que acredite el consentimiento de sus padres o de su tutor legal.
2.11 Fuerza mayor. En el caso muy improbable de que el hotel no pueda proporcionar el alojamiento reservado, el cliente acepta que la responsabilidad del hotel se limita a encontrarle un alojamiento de nivel similar y ofrecerle el transporte adecuado hasta ese nuevo hotel. HOTEL COTIELLA toma todas las precauciones necesarias para asegurarse que esto no ocurra de forma que es muy poco común que ocurra eso. El Cliente acepta también que no puede garantizarse el aviso con antelación de dicho cambio de hotel. El hotel no será responsable de los gastos, las pérdidas o los daños derivados o relacionados con la reubicación, ya que no tiene control sobre dicha situación. Si el Cliente rechaza una alternativa satisfactoria, será por su cuenta y riesgo.
Si el cliente no está satisfecho con cualquier aspecto del nuevo hotel, DEBE hacérselo saber a la dirección del establecimiento inmediatamente y brindarle la oportunidad de rectificar la situación desde el principio.
- Prohibiciones
3.1 No se admiten mascotas. Se prohíbe la entrada al hotel con cualquier tipo de animales.
3.2 Prohibido fumar. No se permite fumar en las habitaciones ni en las zonas comunes del interior del hotel. Si usted es fumador, informe a nuestro personal para buscar la mejor solución posible.
- Derecho de Modificación de los Términos y/o Condiciones Generales de contratación
HOTEL COTIELLA se reserva el derecho de modificar unilateralmente y sin preaviso, cualquiera de los extremos recogidos en las presentes Condiciones Generales de contratación, en la forma que estime conveniente, informando a los usuarios de las modificaciones efectuadas a través del Web Site, a fin de que puedan ser conocidas y nuevamente aceptadas por los usuarios.
- Salvaguarda de las Condiciones Generales de contratación.
Si una de las estipulaciones de las presentes Condiciones Generales de contratación fuera declarada nula o inoperante, el resto de las Condiciones Generales se mantendrán en los términos acordados. Ninguna estipulación en este contrato afectar en modo alguno las disposiciones imperativas en materia de consumidores. Si usted no es un consumidor, usted renuncia expresamente a su derecho de desistimiento.
- www.hotelrestaurantecotiella.com y aceptación de normas de uso
El usuario es consciente de que el uso de los servicios de Reserva on-line, implica la aceptación plena y sin reservas de cada una de las cláusulas integrantes de las Normas de Uso del Web Site, en la versión publicada por HOTEL COTIELLA en el momento mismo en que el usuario contrate el servicio. Dichas normas de uso completan las presentes Condiciones Generales en todo aquello en lo que a éstas no se opongan. Por ello, el usuario debe ser consciente de la importancia de consultar las normas de la presente página, con anterioridad al acceso y/o uso de estos servicios.
Las presentes condiciones, se regirán por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en estas condiciones en materia de interpretación, validez y ejecución. HOTEL COTIELLA y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio de HOTEL COTIELLA para cualquier controversia que pudiera derivarse de la prestación de los servicios objeto de estas Condiciones Generales.
